ВЛАСОВА Наталья Васильевна – кандидат технических наук, доцент
664074, г. Иркутск, ул. Чернышевского, стр. 15
VLASOVA Nataliya V. – Ph. D. in EngineeringScience, AssociateProfessor
15 Chernyshevsky str., Irkutsk, 664074
ОЛЕНЦЕВИЧ Виктория Александровна – кандидат технических наук, доцент
664074, г. Иркутск, ул. Чернышевского, стр. 15
OLENCEVICH Viktoriya A. – Ph. D. in Engineering Science, Associate Professor
15 Chernyshevsky str., Irkutsk, 664074
К организации грузовых перевозок на железнодорожном транспорте сегодня предъявляются особые требования, что связано в первую очередь с экономической обстановкой в стране, поскольку именно данная отрасль занимает стратегическое место в финансово-экономическом блоке деятельности многих российских компаний. С целью устранения барьеров для обеспечения прироста объема перевозок грузов в ОАО «Российские железные дороги» реализуется комплекс мероприятий по развитию железнодорожной инфраструктуры Восточного полигона. Управление грузовыми перевозками в отрасли также поставлено под особый контроль и направлено на повышение качества оказываемых услуг, в том числе по сокращению сроков грузоперевозок, оптимальной организации грузовой и коммерческой работы.В научной статье авторами представлен результат исследования деятельности транспортно-складских комплексов Восточного полигона с целью обоснования унифицированных требований к обустройству мест общего пользования и разработки единых подходов к организации, производству погрузочно-разгрузочных работ и качеству предоставляемых ими услуг. Рассмотрен комплекс требований, согласно которым данным структурным подразделениям целесообразно присваивать категории деятельности в зависимости от количества полученных ими баллов, что позволит дать более глубокую оценку их деятельности и тем самым реализовывать более эффективные мероприятия, направленные на повышение уровня клиентоориентированности.
Special requirements are imposed on the organization of freight transportation by rail today, which is primarily due to the economic situation in the country, since this particular industry occupies a strategic place in the financial and economic block of the activities of many Russian companies. In order to eliminate barriers to ensure an increase in the volume of cargo transportation, JSC Russian Railways is implementing a set of measures to develop the railway infrastructure of the Eastern Polygon. Cargo transportation management in the industry is also put under special control and is aimed at improving the quality of services provided, including reducing the time of cargo transportation, optimal organization of cargo and commercial work.In the scientific article, the authors present the result of a study of the activities of the transport and warehouse complexes of the Eastern Polygon, in order to develop unified requirements for the arrangement of common areas and the development of unified approaches to the organization, production of loading and unloading operations and the quality of services provided by them. A set of requirements is proposed, according to which it is advisable to assign categories of activity to these structural units depending on the number of points they receive, which will allow them to give a deeper assessment of their activities and thereby implement more effective measures aimed at increasing the level of customer orientation.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.